去年以来，江西省九江市以集中整治影响发展环境的干部作风突出问题为抓手，通过开展“三问三促”活动，着力解决当前工作中存在的服务水平低、工作作风不实、执行力不强等问题，为九江科学发展、奋起赶超提供了坚实的纪律保障。
媒体问政，促服务水平提升。市效能办组织有审批权、执法权和处罚权的单位与管理服务对象和社会公众通过媒体面对面地沟通，借助媒体平台现场办公，解疑释惑，从而达到促机关政务公开、办事公平公正、服务优质高效的目标。一是确定选题。找准当前九江市经济社会发展中企业和群众反映强烈、亟待解决的热点、难点、焦点问题，确定4至6个选题。二是媒体问政。组织市电视媒体、网络媒体、广播媒体等，针对各自的选题，围绕“兑现整改承诺，促进赶超发展”主题，进行直播访谈，网络互动，追踪报道。三是现场解答。各地各部门就整改问题、优化服务作出承诺。通过媒体及单位网站向社会公开，接受社会各界的监督。媒体问政活动共组织8个职能部门一把手现场接受“问政”和“挑刺”，现场解答问题20余个，收到网民提问千余条，整个活动网民点击参与和短信互动达5万余人次。对梳理出的29个问题，下发督办函跟踪督办，对办理结果及时回复当事人并征求满意度情况。
下访问效，促机关效能提升。市效能办深入到重大项目、重点企业和群众中调查走访，调研影响发展环境的问题，了解投诉件和监测件的办理情况，开展满意度测评，达到促干部作风转变、机关效能提升、发展环境优化的目标。下访问效主要采取三个手段：“派出监督哨”——明察暗访。对全市79个有审批权、执法权和具有公共服务职能的市直单位、17个县（市、区）部分县直单位及乡镇干部的工作作风、服务态度、办事效率等集中暗访，发现问题近200个，给予党纪政纪处分6人，辞退4人，诫勉谈话60人次，效能告诫40人次。“架设晴雨表”——环境监测。为增强下访问效的针对性和实效性，广泛吸纳重大项目、重点企业法人进入发展环境监督员队伍，建成市本级发展环境监测点100余个，聘请监督员100余人。全年共收到监测点的意见建议659件，已全部办结。“启用千里眼”——电子监察。成立市电子政务监察中心，将市、县两级行政服务中心纳入监测范围，对中心窗口工作人员实时监督，今年共有34名窗口工作人员因工作不规范被处理，2人被辞退，2人被调离。
跟踪问责，促执行力提升。对落实市委、市政府重大决策部署，推进市重大项目建设，解决群众反映的热点问题等实行跟踪问效，达到令行禁止、提升执行力、促进项目建设的目标。制定了《九江市重大项目跟踪督查问责办法》和《九江市沿江开放开发项目督查问责工作方案》，对160个重大城建项目、224个亿元以上续建和新开工工业项目进行暗访督查，发现并督促整改问题270个。加大行政投诉办理、查处的力度，对影响发展环境和项目推进的单位和个人及有关领导进行责任追究。全年共接待各类投诉442件，受理339件，已办结336件，办结率99.1%。对48人进行批评教育，组织处理5人，给予党纪政纪处分4人。跟踪问责以来，全市共有1133人次被问责追究，其中停职和免职34人，辞退5人，给予党纪政纪处分128人，涉及县处级干部6人。（徐志鸿）