工作中表现得“烦”，是在我们每个公职人员身上都可能出现的现象。家里、个人有不顺心的事，不自觉把情绪带到岗位上，就会显得“烦”；工作量太大、连续工作时间太长，身心疲惫后就会自然流露“烦”；工作上不顺利、遇挫折，因为没有成就感也会“烦”……
这样的“烦”，固然影响正常工作，但这不是有意为之，也不可能持续太久。对此，我们各级党政组织和领导干部不仅应该予以理解，而且应该通过深入细致的思想政治工作、及时有效的心理疏导、以人为本的科学管理，去消除公职人员的“烦”，把大家的积极性调动起来干好工作。
然而，唯独有一种“烦”，我们绝不能容忍。这就是，少数单位、少数岗位的少数公职人员对待上门办事的群众不耐烦，不高兴，态度生硬，慵懒迟钝，甚至有意刁难。对这样的公职人员，办事的老百姓不满意。想得小了，说是某个具体人的素质问题、品行问题、职业操守问题。想得大了，说现在风气怎么就这样，这样的干部怎么就被录用，这种作风怎么就没人管。
这种对待群众“烦”的工作态度和工作作风，和我们前面说到的情绪上的“烦”性质完全不同，是一个人的事业心问题、公仆心问题、责任心问题，影响干部队伍在人民群众心目中的形象，影响广大民众对社会风气的认知，影响党群干群关系，真是害莫大焉！
作为公职人员，其实没有任何理由对服务对象、对办事的群众表露“烦”、耍态度、使性子。一个岗位上工作量越大、接待的群众越多，说明这个岗位越需要、越重要；在这个岗位上工作，才是真正实现了我们自身的价值、我们所在岗位的价值。从社会道德角度看，公职人员吃公家俸禄，是人民养活着我们。受人民“雇佣”，就要为人民办事出力，否则就是不仁不义、不德不善。想通了，就应该知耻汗颜，内心难安，立即改正，重塑形象。
个别公职人员如果的确对现在这份工作不喜欢、不上心、不出力，也瞧不上那一份薪水，大可以干脆利落地辞职走人，腾出岗位，让有激情、有责任心的人去干，让自己摆脱“烦”，让群众免受“烦”，也别让党和政府的形象受牵连。
对办事群众“烦”，定然影响工作作风、工作效率、工作业绩。各级党政组织抓作风建设、抓干部管理，首要的必须抓公职人员对待工作、服务群众的态度，因为这既是防微杜渐，也是强基固本。在强化职业道德教育的同时，最为关键的是，根据群众的评价和反响，对公职人员服务态度实行严格考核，并作为评先树优、提拔升职、淘汰退出的重要依据。当服务群众的态度足以影响个人荣誉、仕途升迁甚至岗位“饭碗”时，每一个公职人员才会自觉克服“烦”，努力杜绝“烦”，满腔热忱地去工作，全心全意地去为人民群众服务。
(杨 越)